Mua rồi để đó
Đã cấp tài khoản cho nhân viên, vài tuần sau chỉ còn vài người mở ra dùng.
Vì sao lại thế
Nguyên nhân thường không nằm ở công cụ mà ở chỗ không ai chỉ ra nó thay được việc gì trong công việc cụ thể của từng người.
ALOBASE không mang giáo trình sẵn đến lớp. Đội ngũ đi khảo sát trước xem các phòng ban đang làm gì, việc nào lặp nhiều và tốn thời gian nhất, rồi mới dựng chương trình trên chính những việc đó.
Trước mỗi khóa, đội ngũ khảo sát cách các phòng ban đang làm việc, thu về những đầu việc lặp lại nhiều nhất và tốn thời gian nhất. Chương trình được dựng trên chính những đầu việc đó.
Nhân sự học bằng cách làm lại công việc hằng ngày của mình với sự hỗ trợ của AI, không học qua ví dụ giả định. Kết thúc buổi học, mỗi người mang về một bộ thao tác dùng được ngay vào sáng hôm sau.
Đã cấp tài khoản cho nhân viên, vài tuần sau chỉ còn vài người mở ra dùng.
Nguyên nhân thường không nằm ở công cụ mà ở chỗ không ai chỉ ra nó thay được việc gì trong công việc cụ thể của từng người.
Người giỏi tự học thì làm nhanh, người còn lại vẫn làm tay. Khoảng cách ngày một xa.
Không có chuẩn chung nên không ai chia sẻ lại được cách làm cho người khác, và kết quả giữa các nhân sự chênh lệch lớn.
Cử người đi khóa đại trà, về công ty vẫn không biết bắt đầu từ đầu việc nào.
Nội dung khóa học công khai được thiết kế cho số đông, nên thường dừng ở mức giới thiệu công cụ.
Đây là lo ngại chính đáng, và thường là lý do doanh nghiệp trì hoãn.
Có phần riêng hướng dẫn phân loại dữ liệu, chỉ rõ loại thông tin nào không được đưa lên công cụ công cộng, và cách làm việc an toàn với bản dành cho doanh nghiệp.
Bài tập lấy từ chính báo cáo, biểu mẫu và dữ liệu của đơn vị.
Hết khóa, đơn vị giữ bộ prompt, biểu mẫu và quy trình đã chuẩn hóa.
Song song kỹ năng là nguyên tắc giữ an toàn thông tin và cách kiểm chứng kết quả.
Phần phổ cập chung áp dụng cho toàn bộ cán bộ nhân viên. Sau đó đơn vị chọn hướng đi sâu theo ưu tiên của mình, và phần này ghép linh hoạt vào lịch.
Làm sạch số liệu bán hàng, công nợ, tồn kho. Dựng bảng tổng hợp, biểu đồ và báo cáo quản trị. Soi ra chỗ bất thường về sản lượng, chiết khấu và chi phí.
File Excel báo cáo của chính đơn vị mình, đã được xử lý và trình bày lại với sự hỗ trợ của AI. Kèm cách viết công thức và hàm Excel từ mô tả bằng lời.
Rà lại việc của phòng để tách ra phần giao được cho AI. Đóng gói quy trình thành trợ lý dùng lại nhiều lần, kèm cách kiểm soát chất lượng.
Mỗi phòng có một bộ trợ lý AI theo nghiệp vụ riêng, kèm bộ prompt chuẩn và kế hoạch nhân rộng trong 90 ngày. Có phần cơ chế kiểm soát chất lượng và phân quyền dữ liệu.
Tìm ra quy trình đáng tự động hóa và tính được lợi ích. Nối các công cụ sẵn có thành luồng chạy tự động, có người giám sát.
Một luồng tự động hóa chạy được trên dữ liệu thật của đơn vị, kèm tài liệu vận hành. Luồng mẫu gồm tiếp nhận yêu cầu, phân loại, tổng hợp và báo cáo định kỳ.
Nhìn bức tranh ứng dụng AI trong ngành của doanh nghiệp, làm chủ công cụ hội thoại, viết yêu cầu theo cấu trúc, rồi áp vào năm nhóm việc hằng ngày: soạn thảo văn bản, báo cáo, thư điện tử, tóm tắt tài liệu và chuẩn bị họp.
Nếu đơn vị chưa rõ muốn bố trí thế nào, ALOBASE thường đề xuất khung hai ngày: một ngày phổ cập chung cho toàn bộ cán bộ nhân viên, một ngày đi sâu theo hướng đơn vị chọn. Hai ngày này có thể tách rời theo lịch của đơn vị.
Khung này chỉ là điểm khởi đầu để trao đổi. Sau buổi khảo sát, thời lượng và bố cục được chốt lại theo mục tiêu thật của đơn vị.
Phỏng vấn đại diện các phòng ban, thu quy trình đang chạy, tìm ra đầu việc tốn thời gian nhất.
Dựng nội dung riêng trên chính những quy trình vừa thu được, gửi đơn vị duyệt trước khi dạy. Thời lượng và bố cục chốt ở bước này.
Học trực tiếp tại đơn vị hoặc online. Mỗi nhóm làm một bài toán riêng của nhóm mình, không dùng ví dụ giả định.
Đánh giá đầu ra của từng nhóm, bàn giao toàn bộ tài liệu và kết quả cho đơn vị giữ lại.
Hỗ trợ giải đáp qua nhóm trực tuyến trong 30 ngày, đúng giai đoạn đơn vị bắt đầu áp dụng thật.
Làm xong ngay trong ngày học, từ công việc thật của chính người đó.
Theo đúng nghiệp vụ của đơn vị, dùng lại được nhiều lần.
Để đơn vị tự đào tạo lại cho người mới.
Có thể ban hành luôn thành quy định nội bộ.
Giải đáp qua nhóm trực tuyến khi đơn vị bắt đầu áp dụng thật.
Ảnh chụp tại các buổi đào tạo thật. Không dùng ảnh minh họa.
Để lại thông tin người đại diện. ALOBASE liên hệ khảo sát nhanh quy trình hiện tại rồi gửi đề xuất chương trình cho đơn vị.
Khi gửi biểu mẫu, đơn vị đồng ý để ALOBASE thu thập và xử lý thông tin nhằm mục đích tư vấn chương trình đào tạo, theo chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Ban tổ chức liên hệ trong thời gian sớm nhất để hẹn buổi khảo sát tại đơn vị.
Mở biểu mẫu ↗